(Disember 2024)
Kami berikrar dengan izin Allah untuk:
| Bil. | Piagam Pelanggan |
Pengukuran Pencapaian | Peratusan / Pencapaian Terkini |
| 1. | Memastikan semua kertas kerja permohonan/isu yang diterima, dibincangkan dalam Mesyuarat Jawatankuasa Fatwa pada suku tahun yang berkenaan. | 4 kali Mesyuarat Jawatankuasa Fatwa bagi tahun semasa. |
4 kali 100% |
| 2. | Mengurus Permohonan Tauliah Mengajar Agama Islam Negeri Perak | Proses pengurusan Pentauliahan merangkumi fasa-fasa berikut: i.Fasa Pertama: -Penerimaan dan semakan lengkap borang permohonan. ii.Fasa Kedua: -Ujian bertulis iii.Fasa Ketiga: -Ujian Lisan iv.Fasa Keempat: -Terima Sijil Tauliah |
Fasa ke-4 - 100% |
| 3. | Memproses permohonan mahkamah bagi melaksanakan runding cara Istitabah dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan surat. | Jumlah permohonan melaksanakan sesi runding cara Istitabah (kembali kepada Islam). |
Februari: 1 permohonan (1 kali runding cara istitabah) |
| 4. | Menyelesaikan pengukuran arah kiblat yang lengkap permohonannya dalam tempoh 12 hari bekerja. | Pengukuran arah kiblat adalah berdasarkan permohonan. Pengukuran arah kiblat bagi setiap permohonan akan diselesaikan dalam tempoh maksimum 12 hari dari tarikh permohonan telah diminit ke Bahagian Falak. |
1. Surau Pejabat Etiqa Takaful Ipoh – 5.12.2024 |
| 5. | Menyediakan takwim solat yang lengkap untuk rujukan masyarakat 2 bulan sebelum masuk tahun masehi berikutnya. | Proses penyediaan takwim solat terbahagi kepada:- Pra-bengkel: Bengkel: Pasca-bengkel: |
Peringkat Hebahan- 100% |
| 6. | Melaksanakan cerapan Hilal pada setiap akhir bulan Hijri. | 12 kali cerapan Hilal bulan Hijri. | 108.33% 1) 12 Januari 2024 (Jumaat) – Cerapan Rukyah Hilal Rejab 1445H 2) 10 Februari 2024 (Sabtu) - Cerapan Rukyah Hilal Syaaban 1445H 3) 10 Mac 2024 (Ahad) - Cerapan Rukyah Hilal Ramadan 1445H 4) 9 April 2024 (Selasa) - Cerapan Rukyah Hilal Syawal 1445H 5) 9 Mei 2024 (Khamis) - Cerapan Rukyah Hilal Zulkaedah 1445H 6) 7 Jun 2024 (Jumaat) - Cerapan Rukyah Hilal Zulhijjah 1445H 7) 6 Julai 2024 (Sabtu) - Cerapan Rukyah Hilal Muharam 1446H 8) 5 Ogos 2024 (Isnin) - Cerapan Rukyah Hilal Safar 1446H 9) 4 September 2024 (Rabu) - Cerapan Rukyah Hilal Rabiulawal 1446H 10) 3 Oktober 2024 (Khamis) - Cerapan Rukyah Hilal Rabiulakhir 1446H 11) 1 & 2 November 2024 (Jumaat & Sabtu) - Cerapan Rukyah Hilal Jamadilawal 1446H 12) 1 & 2 Disember 2024 (Ahad & Isnin) - Cerapan Rukyah Hilal Jamadilakhir 1446H 13) 31 Disember 2024 (Selasa) - Cerapan Rukyah Hilal Rejab 1446H |
| 7. | Menguruskan penerbitan 10 artikel ilmiah setahun. | Mengeluarkan artikel - artikel ilmiah berkaitan fatwa, falak dan isu - isu semasa. |
1) Penentuan sesuatu organisasi sebagai Islam untuk dilantik sebagai amil zakat 2) Ekstrimisme menurut ahli sunah waljamaah 3) Puasa Arafah : Penyatuan Umat Lebih Utama Daripada Perselisihan Fiqh |
| 8. | Memuat naik liputan program dalam media rasmi jabatan dalam tempoh 14 hari bekerja. | Berdasarkan permintaan / program / isu yang diminta oleh pihak jabatan. | Bilangan : 35 Liputan |
| 9. | Mengemaskini maklumat laman web jabatan dan Facebook rasmi dalam tempoh 3 hari berkerja selepas program. | Berdasarkan permintaan / program seperti yang dinyatakan di taqwim jabatan dan isu - isu semasa. | Jumlah pengemaskinian maklumat web = 7 permohonan Jumlah post Facebook = 46 |